2019年保险消费投诉超9万件，第一次买保险一定要注意什么？

2019全年保险消费投诉情况显示，2019年中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉93719件，同比增长5.95%。而保险合同纠纷依然为“重灾区”，占比近95%。

投诉仍集中在理赔与销售

从2019年保险消费者投诉情况来看，问题依旧集中在理赔、销售两个环节。

理赔环节，涉及财产保险公司37392件，占财产保险公司投诉总量的75.14%。涉及人身保险公司的理赔纠纷9054件，占人身保险公司投诉总量的20.60%。

销售环节，涉及人身保险公司的21121件，占人身保险公司投诉总量的48.05%。涉及财产保险公司的4868件，占财产保险公司投诉总量的9.78%。

如何避免保险纠纷，第一次买保险要注意什么

很多投保人因为没有买保险的经验，不知道第一次买保险要注意什么。所以为了避免保险纠纷，建议保险消费者在投保前要留意以下5个方面：  

1、独立挑选保险产品，不要盲目听取别人的意见  

第一次买保险的人大多是比较迷茫的，很多人会听取别人的意见，但如果推荐给你的人不是专业人士，不要随意的采纳。在实际选购的时候，还是要切实考虑自己家庭的经济情况、年龄结构、风险偏好等因素。  

2.保险代理人的话不能全信

买保险很多人都会找保险代理人为我们介绍产品和搭配产品，但有些保险代理人为了促成交易可能会隐瞒一些事实。所以建议第一次投保的人，一定要多找几个代理人咨询，或者上保险官网上看看，例如平安好生活保险商城，在商城里投保人可以看到保险的详细介绍，也可以直接提出相关问题，有专业客服会进行回答。

3、履行如实告知义务 

有很多保险拒赔案都是因为客户在投保时没有“如实告知”引起的。 “如实告知”义务已经以法律形式被固定下来，谁都不能豁免投保人不履行该义务。特别需要提醒的是，不是口头告知过就行了的，投保人一定要在合同上填明被保险人的身体状况，不然保险公司在理赔时会以“隐瞒”病情为由拒赔。  

4、保单亲笔签名  

保险不能代签名，是保险常识，保单不能代签名最主要是针对以身故为保险责任的人寿保险。此规定是为了防止投保人为经济利益恶意伤害被保者，因而在投保时一定要有被保者的亲笔签名。  

5、看清保险合同条款的内容 

保险合同是我们理赔时候的唯一参考文件，也是保护我们合法权益的唯一证据。第一次投保的消费者，由于对保险专业知识了解的很少，所以对保险条款中的某些专用术语往往会“想当然”地去理解，这样很容易造成纠纷，在遇到不明白的内容时，一定要问清楚。

综上所述，产生保险合同纠纷的原因有很多，但总体而言一般都集中在自我需求不明确、对保险以及保险合同条款理解和解读不深入等问题上。所以建议大家在投保之前，一定要提前明确自我需求、仔细阅读保险条款，这样可在很大的程度上预防一些保险合同的纠纷问题。